julio 21, 2016

Preguntas Frecuentes

  • Información
  • ¿MiAdminXML es Gratis?

    Puedes realizar tu descarga de XML Gratis con tu Licencia Básica

    ¡MiAdminXML Gratis Siempre!

    Licencia Básica MiAdminXML

  • ¿En cuántos equipos puedo usar la Licencia que compré?
    1. El uso de su licencia es por equipo
    2. Se puede activar y desactivar 5 veces al año
    3. No se recomienda desactivar el número de serie del equipo, solo en caso de formateo o cambio de equipo permanente
  • ¿Cuántos Contribuyentes o RFC puedo utilizar?

    Se pueden utilizar diferentes RFC o Contribuyentes sin limites

     

  • ¿Cuál es la vigencia de mi Licencia?
    • 1 año a partir de la compra
    • Recuerda que el uso de la licencia es por equipo
  • ¿Periodo demostrativo caducado Módulo +D500?

    +d500caducado

    ¿Qué significa el mensaje "El Periodo demostrativo del Módulo +D500 ha caducado?

    Si aparece el mensaje Periodo Demostrativo Caducado, significa que han pasado 30 días desde que descargo por primera vez el Sistema MiAdminXML.

    Solución:

    Si le interesa seguir utilizando esta herramientas le sugerimos contratar la licencia +D500

    Para más información, comuníquese con ventas.computocontable@gmail.com

  • Periodo demostrativo caducado de las Herramientas Premium

    peridoddemostrativohp

    ¿Qué significa el mensaje "Periodo demostrativo caducado de las Herramientas Premium"?

    Si aparece el mensaje Periodo Demostrativo Caducado, significa que han pasado 30 días desde que descargo por primera vez el Sistema MiAdminXML.

    Si le interesa seguir utilizando esta herramientas le sugerimos contratar la licencia Profesional 

    Para más información, comuníquese con ventas.computocontable@gmail.com

  • ¿Por qué no aparece Módulo +D500?

    El uso del módulo +D500 es para equipos que cuenten con

    Windows

    • Vista
    • 7
    • 8
    • 8.1
    • 10
    • Server 2008
    • Server 2012

     

    Windows XP y Server 2003 no cuentan con el uso de esta herramienta ya que no admiten el framework 4.5

  • ¿Por qué aparece @000000000XX?

    Sirve para mantener la información dentro de Administración de XML:

    • Estado SAT(Vigente o Cancelado)
    • La etiqueta Verificado o Asociado
  • ¿Cómo puedo comprar mi licencia?

    Tienda en línea:

    Puedes adquirirla a través de nuestra tienda en línea, si necesitas mayor información puedes comunicarte a nuestro número de atención telefónica: 771  285 0074 

    Licencia Plus MiAdminXML
  • ¿Por qué no aparecen mis archivos de Nomina?

    Diríjase a el Módulo de Administración de XML, ahí podrá ver sus archivos separados por pestañas:

    nom
    Si en las estadísticas aparecen sus archivos seleccione la pestaña de nomina 1.1 o 1.2 para visualizar los archivos

    total

    En caso de que no encuentre sus archivos de Nómina favor de mandar su solicitud de ayuda a soporte.computocontable@gmail.com

  • ¿Qué hacer cuando tú licencia llego a su fecha de vencimiento?

    Es momento de renovar tu Licencia de MiAdminXML

    Si aparece este mensaje significa que ha pasado un año desde que adquirió su número de serie con nosotros, le recomendamos realizar su renovación en nuestra Nueva tienda en línea:

    Licencia Plus MiAdminXML Licencia Profesional MiAdminXML
  • ¿Aparece Se cancelo la navegación a la pagina web?

    Revisa el portal del SAT y verifica que tu equipo tenga acceso a la pagina de descarga https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/

    • Si no tienes acceso es por que el portal del SAT tiene fallas o modificaciones
    • Si SAT aparece Actualiza y Configura
      • Obtén la ultima actualización de MiAdminXML con MiActualizadorAdminXML3.exe
      • Tener JAVA actualizado
      • Verificar la Configuración Regional del equipo que sea Español (México)
      • Activar los permisos de usuario
      • Restablecer Internet Explorer
      • Agregar exclusión a Antivirus

    ¿Cómo lo hago? clic aquí

  • ¿El sistema trabaja en RED?

    Si es posible trabajar en RED

    Para esto se requiere que cada equipo tenga una licencia que sea Plus o Profesional

    y posteriormente compartir la ubicación de los CFDI usando la Herramienta Bóveda en RED

  • ¿Dónde encuentro mi número de serie o clave de licencia?

    Abra su programa MiAdminXML

    De clic en el icono de "Licenciamiento" al dar clic  se abrirá el tipo de licencia que tenemos habilitado en el programa y la clave del programa.

    ** La opción "Gratuita" aparecerá para todos los usuarios y no afectará en el uso de la licencia.

  • ¿Qué versión de MiAdminXML tengo?

    Puede encontrar la versión de MiAdminXML de 2 formas:

    1. Al inicio cuando se abre su programa

    Versión MiAdminXML

    2. En la parte superior azquierda del menú principal

  • ¿Cuál es la diferencia entre una Licencia Plus y una Profesional?

    Diferencias

    Licencia Plus: Descarga más de 2,000 archivos XML.
    Licencia Profesional: Puede descargar hasta 200,000 archivos XML.

    Ve más diferencias en las siguientes imágenes.

    Licencia Plus MiAdminXML Licencia Profesional MiAdminXML
  • ¿Qué incluye la licencia Plus?

    Licencia Plus MiAdminXML

  • ¿Qué incluye la licencia Profesional?

    Licencia Profesional

  • ¿Si compro más de una licencia hay algún tipo de descuento?

    ¡Claro! A partir de 5 a 9 licencias se te aplicará un 10% de descuento, en la compra de 10 a 15 licencias se aplicará un 15% y si adquieres de 16 en adelante se aplicará el 20% de descuento.

  • ¿Cuántos XML descarga WebService SAT?

    Con WebService SAT podrás descargar hasta 200,000 archivos XML por paquete solicitado.

  • ¿Qué módulo tengo que usar para descargar XML según mi licencia?

    Con licencia PLUS podrás ingresar desde

    1. Descarga de XML Gratis
    2. Solicitud y recuperación de XML
    3. Descarga masiva +D500 XML

     

    Y con licencia PROFESIONAL  podrás ingresar desde

    1. Descarga de XML gratis
    2. Solicitud y recuperación de XML
    3. Descarga masiva +D500 XML
    4. Descarga Masiva WebService SAT
  • ¿Para qué me sirven los nuevos módulos?

    WebService SAT:

    Permite solicitar paquetes de los archivos XML de forma masiva desde el webservice de SAT y descargarlos e importarlos a la BovedaCFDi. Podrás solicitar hasta 200,000 archivos XML por solicitud.

     

    Control de pagos:

    Permite generar reportes de conciliación entre facturas PPD y pagos de forma automatizada, mostrando estadísticas de facturas con saldos insolutos, total o parcialmente pagados.

           
  • Soporte
  • Cantidades mal generadas, error con los decimales

    Configura tu equipo para evitar el error

    • Verificar que la Configuración Regional del equipo sea Español (México)
    • Activar los permisos de usuario

    ¿Cómo lo hago? clic aquí

  • Errores PDF

    Dentro de su ubicación de XML (BovedaCFDi) si tiene creado algún PDF con error, favor de eliminarlo.

    1. Su archivo PDF debe ser tamaño mayor a 20kb
    2. Cierre MiAdminXML, favor de eliminar lo siguiente de la carpeta de C:AdminXML:
      • iTextSharp.dll
      • LogoBlanco.jpg
      • ThoughtWorks.QRCode.dll

    Es necesario utilizar un lector y convertidor de PDF, se recomiendan los siguientes:

    PDFCreator, NitroPDF

     

    Asegúrese de tener un lector de PDF predeterminado

    • Haz clic derecho sobre un archivo PDF -> abrir con -> elegir programa predeterminado (NitroPDF, PDFcreator, Navegador de Internet)

    Se recomienda Aplicar toda la configuración básica ¿Cómo lo hago? clic aquí

  • ¿Aparece Número de Activaciones Agotadas?

    activaciones agotadas MiAdminXML

    Si se muestra este mensaje significa que ha agotado sus 5 activaciones permitidas al año

    ¿Necesita ayuda? Contáctenos al correo soporte.computocontable@gmail.com o llámenos al (771) 285 0074

  • ¿No puedo entrar en MiAdminXML?

    Actualiza y configura tu equipo:

    • Obtén la ultima versión de MiAdminXML con MiActualizador
    • Mantén Java actualizado
    • Verificar la Configuración Regional del equipo que sea Español (México)
    • Activar los permisos de usuario
    • Restablecer Internet Explorer
    • Agregar exclusión a Antivirus

    ¿Cómo lo hago? clic aquí

  • ¿Error General?

    Comprobar que su equipo tenga conexión a Internet y la versión de MiAdminXML sea la más actualizada

    Actualiza de forma manual ¿Cómo? clic aquí

  • ¿Error de Formato: No es un PDF o esta dañado?

    Es necesario utilizar un lector y convertidor de PDF, se recomiendan los siguientes:

    PDFCreator, NitroPDF

    Favor de tener un lector de PDF predeterminado

    • Haz clic derecho sobre un archivo PDF -> abrir con -> elegir programa predeterminado

    Se recomienda Aplicar toda la configuración básica ¿Cómo lo hago? clic aquí

  • ¿Error de Validación en forma y sintaxis?

    Al generar su balanza de comprobación corroborar que el archivo no incluya el simbolo (coma ,) en las cantidades, el formato de celda debe ser número

  • La cadena de entrada no tiene el formato correcto

    cadena de entrada

    Para la correcta generación del XML

    1. Verificar que la balanza no tenga columnas o filas extra sin datos
    2. Eliminar el exceso de filas.
    3. El formato de celda debe ser NÚMERO
  • ¿Tu archivo contiene errores?

    Error en el Archivo

     

    Recomendaciones para la correcta generación del XML

    1. Verificar que las cuentas existan
    2. Formato de llenado adecuado (formato de celda: Número sin (,))
    3. Cargos y abonos balanceados
  • ¿Tu licencia esta en uso?

    licencia en uso

    Ingresa tu numero de serie en el sistema, si el problema persiste envía el oficio de re activación ponte en contacto con soporte.computocontable@gmail.com

  • No aparece Captcha

    No se ve CAPTCHA

    Si en el Módulo +D500 no aparece Captcha te recomendamos realizar lo siguiente:

    1. Revisa el portal del SAT y verifica que tu equipo tenga acceso a la pagina de descarga https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/
      • Si no tienes acceso es por que el portal del SAT tiene fallas o modificaciones
      • Si SAT aparece:
        1. Actualiza MiAdminXML de forma manual
        2. Dentro del menú principal de MiAdminXML encontraras la opción utilidades:
          1. Da clic en restablecer Internet Explorer
          2. Marca la casilla de eliminar configuración personal
          3. Da clic en Restablecer, una vez palomeadas las opciones cerrar la pantalla y el programa
        3. Vuelve a abrir MiAdminXML y realiza una prueba de conexión
  • Al generar Excel se cierra MiAdminXML

    Solución temporal, realiza el reporte de forma manual:

    1. Dentro de Administración de XML Seleccionar RFC, Tipo, Año, Mes.
    2. Dentro del reporte seleccionar una fila.
    3. En el teclado presionar Ctrl + A para seleccionar todos los registros.
    4. Ctrl + C para copiar.
    5. Abrir un archivo de Excel nuevo.
    6. Ctrl + V para pegar la información, quitar la opción Ajustar texto.
    7. Guardar el archivo.
  • ¿Por qué NO me aparece información al seleccionar el mes en control de pagos?

    Al dar clic en el mes debe dar clic en la herramienta Leer directorios para extraer la información en el sistema, se puede hacer multi-selección de los meses para una mejor conciliación.Leer Directorios

  • ¿Por qué debo cambiar los segundos al realizar la búsqueda con WebService SAT?

    Por reglas del WebServiceSAT no es posible realizar una misma solicitud con los mismos parámetros, por lo que debemos variar los segundos para lograr obtener la información del bloque seleccionado

  • ¿Por qué el estado de mi solicitud en Descarga masiva Webservice aparece como Rechazada?

    Al realizar la solicitud no se encontró información en los parámetros de consulta. Si se conoce que exista información en el periodo consultado, le recomendamos volver a solicitar y generar su paquete variando los segundos de la consulta y fuera de los horarios de saturación 11am o 3pm.

  • Realice mi solicitud pero no me descarga mis XML ¿A qué se debe?

    Por intermitencia en internet o el portal del SAT puede fallar la descarga de todos los paquetes, le recomendamos hacer uso del módulo de Descarga Masiva WebServiceSAT fuera de los horarios de 11am o 3pm ya que son las horas pico para solicitar paquetes y puede perderse la solicitud.

  • No aparecen los XML en el módulo validaciones, el flujo cambio

    ¿No se muestran tus XML? El flujo cambio

     

    1.   Seleccionamos RFC, Tipo, Año, Mes y Agrupación (Aplica si tiene agrupaciones), selecciona la herramienta Leer directorios.

     

    Nota: Ahora se puede realizar multiselección de meses o agrupaciones solo deberás arrastrar el cursor sobre los meses que desees.

     

    2. Al momento de leer los directorios se realiza la validación de manera automática para conocer si un contribuyente se encuentra en Operaciones simuladas, no localizados o incumplidos, generando así nuevos reportes, si al terminar la lectura de directorios solo se encuentra la Pestaña Facturas significa que no se encontró algún contribuyente en estas listas, de lo contrario se generan los reportes según la lista que corresponda.

     

    leer los directorios