CONTRATO DE COMPRAVENTA DE SOFTWARE
CONTRATO COMPRA VENTA DE LICENCIA PARA USO DE SOFTWARE EN LO SUCESIVO “EL CONTRATO”, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE COMPUTO CONTABLE SOFT SA DE CV, A QUIÉN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ ¨EL PROVEEDOR¨ Y POR LA OTRA PARTE A QUIÉN EN ADELANTE SERÁ DENOMINADO ¨EL CONSUMIDOR¨ A QUIENES EN CONJUNTO SE LES DENOMINARÁ “LAS PARTES”; DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
DECLARACIONES
I. Declara “EL PROVEEDOR
a) Ser una sociedad legalmente constituida de acuerdo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, como lo acredita con el acta constitutiva asentada en la escritura pública número 3,995 del 03 de abril de 2023, pasada ante la fe del Licenciado Gerardo Martínez Martínez, Notario Público número 3 de la ciudad de Pachuca de Soto, estado de Hidalgo, misma que se encuentra inscrita en el registro Público de la Propiedad y del Comercio de esta ciudad, bajo el folio número 513,844.
b) Que su representante cuenta con capacidad legal para suscribir el presente contrato y acredita su personería en términos de lo establecido en el acta constitutiva descrita en el antecedente (a)., cuyas facultades no le han sido revocadas ni restringidas.
c) Que cuenta con Registro Federal de Contribuyentes: CCS230403AX9
d) Que su domicilio es el ubicado en calle Álamo Dorado # 124, colonia Villas del Álamo, Mineral de la Reforma, Hidalgo, Código Postal 42184.
e) Que cuenta con la infraestructura y recursos necesarios para el cumplimiento del objeto del presente instrumento.
f) Que es propietario del software MiAdminXML, del cual su función es descargar, administrar, controlar y validar de forma masiva XML emitidos y recibidos directamente del portal del SAT, además genera reportes a Excel de la información.
g) Que cuenta con la infraestructura, personal, para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas del presente Contrato.
II. Declara “EL CONSUMIDOR”:
a) Que tiene pleno goce de sus derechos y con capacidad jurídica para obligarse en los términos del presente Contrato.
b) Que ha ingresado directamente sus datos en el formulario de registro en página www.adminxml.com ,registro en nuestro sistema MiAdminXML y formulario de orden de compra, mismo que forma parte integral del presente contrato, por lo cual asume la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos.
c) Que es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente Contrato y formulario de registro en página www.adminxml.com ,registro en nuestro sistema MiAdminXML y formulario de orden de compra, manifestando que cuenta con la capacidad legal para la celebración de este Contrato.
III. Declaran “LAS PARTES”:
a) Que el presente Contrato se regirá por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
b) Que desean celebrar el presente Contrato conforme a las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA. Objeto del Contrato
El Objeto del presente Contrato consiste en la compra venta de la licencia para el uso de software MiAdminXML el cual realiza descargas, administra, controla y valida de forma masiva los XML emitidos y recibidos directamente del portal del SAT, además genera reportes a Excel, valida EFOS- Listas negras- no localizados – incumplidos.
SEGUNDA. Términos y Condiciones de uso
«EL CONSUMIDOR» manifiesta que conoce el aviso de privacidad, los términos y condiciones de uso, mismos que se anexan al presente contrato, que forman parte integral del mismo, y le son aplicables por el uso o acceso a la página www.computocontable.com y/o software y/o programa identificado como MiAdminXML, en cualquiera de sus versiones o modalidades actuales o futuras, por lo que se entiende que los acepta y acuerda obligarse a su cumplimiento.
En el caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones de uso, así como en el Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar MiAdminXML en cualquiera de sus versiones o modalidades actuales o futuras.
TERCERA. Productos y Precios
a) Productos
Actualmente, existen cuatro versiones de MiAdminXML:
a) La versión de Prueba:
· Permite al usuario utilizar durante 30 días a partir de la fecha de descarga (siempre y cuando sea la primera vez que se instale en el equipo)
· No tiene costo alguno
· Podrá utilizar la mayoría de las funciones de la versión profesional
b) La versión Básica:
· Permite al usuario utilizar algunas de las funciones básicas del software durante un año a partir de la finalización del periodo de prueba
· No tiene costo
c) La versión MiAdminXML Plus:
· Permite utilizar funciones especiales en la Administración de los XML durante un año a partir de la fecha de pago
· El costo es de $1449.00
d) La versión MiAdminXML Profesional:
· Permite utilizar la totalidad de las herramientas del software durante un año a partir de la fecha de pago
· El costo es de $2295.00
Para el uso de la versión MiAdminXML Profesional, «EL CONSUMIDOR» requiere utilizar la e.Firma al ingresar al módulo de descargar por WebserviceSAT
b) Precios
En contra prestación «EL CONSUMIDOR» se obliga a pagar a «EL PROVEEDOR» la cantidad correspondiente por la compra de la licencia, de acuerdo a lo siguiente:
1. Versión MiAdminXML Plus $1449.00
2. Versión MiAdminXML Profesional $2295.00
Ambos paquetes con vigencia de un año a partir de la fecha de pago.
El pago de la licencia otorgada bajo el presente contrato, no constituye la compra del software, ni de los títulos, ni derechos de autor correspondientes.
Para adquirir las versiones MiAdminXML Plus y/o MiAdminXML Profesional, «EL CONSUMIDOR» se obliga a pagar el importe respectivo a través de los diferentes métodos de pago disponibles en la tienda en línea de «EL PROVEEDOR».
c) Descuentos
Descuentos por compras en volumen:
1. De 5 a 9 licencias 10%
2. De 10 a 14 licencias 15%
3. De 15 licencias en adelante 20%
Para aplicar el descuento de compra en volumen, deberá realizarse en una sola exhibición, ser de la misma versión y deberá realizarse a través de la tienda en línea.
La compra a través de nuestra tienda en línea, podrá llevarse a cabo en cualquier momento.
Los precios están sujetos a cambio, sin previo aviso.
CUARTA. Condiciones de comunicación electrónica
«EL CONSUMIDOR» acepta que «EL PROVEEDOR» puede enviarle comunicaciones electrónicas y/o realizarle llamadas telefónicas con respecto al funcionamiento y/o operación de MiAdminXML, brindarle información de utilidad para el uso de su cuenta, así como información promocional respecto de sus productos. Se considerará que todas las comunicaciones electrónicas son recibidas por «EL CONSUMIDOR» dentro de 24 horas desde el momento en que son publicadas en el sitio web www.computocontable.com o le hayan sido enviadas por correo electrónico.
A partir del registro en MiAdminXML por parte de «EL CONSUMIDOR», «EL PROVEEDOR» realizará una comunicación vía correo electrónico del tipo obligatorio, transaccional y promocional (boletín, promociones y descuentos).
Para que «EL CONSUMIDOR», utilice el periodo de prueba o el paquete básico gratuito, es necesario recibir los correos electrónicos de «EL PROVEEDOR».
En caso de que «EL CONSUMIDOR» cancele la suscripción de las listas de correo y/o los correos sean marcados como spam, «EL PROVEEDOR» se reserva el derecho para restringirle el uso del sistema de MiAdminXML.
Si el «EL CONSUMIDOR» adquiere la licencia Plus y/o Profesional, tendrá la opción de cancelar la suscripción del listado de correos de «EL PROVEEDOR» del tipo promocional (boletín, promociones y descuentos de MiAdminXML)
QUINTA. Requisitos de instalación
Para poder hacer uso de MiAdminXML, en cualquiera de sus versiones, «EL CONSUMIDOR» debe contar con los siguientes requisitos de instalación:
Requisitos recomendados
· JAVA
· S.O Windows 10 u 11
· Internet Explorer 10 u 11
· El sistema debe ejecutarse con permisos de Administrador
· Disco en estado sólido con espacio de 100 MB más espacio para almacenar XML
· 4 GB de RAM o más
· Resolución de 1360×800
· Procesador Core i3 equivalente o superior
· Contar con netframework actualizado
Requisitos Mínimos
· S.O Windows 10 u 11
· JAVA
· Internet Explorer 10 u 11
· El sistema debe ejecutarse con permisos de administrador
· Contar con versión .NET Framework Actualizada
· Resolución de 1360×800
· Procesador x64 de más de 1 GHz
· Memoria 1 GB d RAM
· Espacio en disco de 100Mb más espacio para almacenamiento de XMLS
Importante:
1. El Software no es compatible con macOS y Linux.
· Nota: Para la versión 5.0 la arquitectura de x86 bits ya NO está soportada.
SEXTA: LICENCIAMIENTO
a) Periodo de prueba
«EL PROVEEDOR» ofrece a «EL CONSUMIDOR» un periodo de prueba por 30 días sin costo alguno, durante este lapso «EL CONSUMIDOR» podrá evaluar los beneficios y funcionalidades que ofrece MiAdminXML. Una vez concluido el periodo de prueba, se deshabilitarán las funciones pertenecientes a la versión de MiAdminXML Plus y Profesional, y se activarán sólo las herramientas que corresponden al paquete básico.
Es responsabilidad de «EL CONSUMIDOR» validar y verificar las funcionalidades.
b) Adquisición y otorgamiento de la licencia
La licencia permite a «EL CONSUMIDOR» utilizar MiAdminXML en un sólo equipo y un solo usuario, para lo cual el mismo programa deberá cargarse en la memoria temporal (RAM), o bien, ser instalado en la memoria permanente (HDD) de su equipo de cómputo o dispositivo.
«EL CONSUMIDOR» se obliga a no hacer uso de la clave de licencia de MiAdminXML en más de un equipo y un solo usuario. Para corroborar lo anterior, «EL PROVEEDOR» se reserva el derecho de registrar los datos de instalación de MiAdminXML en una base de datos
Para adquirir una licencia de MiAdminXML, deberá realizar los siguientes pasos:
1. Ingresar a https://www.adminxml.com/es/miadminxml/
2. Desliza hacia abajo a “Precios y beneficios” y dar clic en el botón “COMPRAR AHORA” seleccionando la versión de Licencia que se desea.
3. Será direccionado a nuestra tienda en línea
4. Llene la orden de compra, con los datos solicitados
5. Si requiere factura, llene los datos solicitados
6. Seleccione la cantidad de licencias que desea adquirir
7. Seleccionar método de pago
8. Realizar el pago, dentro del periodo de vida de la orden de compra de 7 días
9. Reciba su licencia y factura si es que fue solicitada
c) Entrega de Licencia
Una vez recibido el pago, para cualquier método de pago, a través de la tienda en línea, se enviará la licencia (s) adquirida (s) y factura (s) vía correo electrónico:
1. Pagos mediante Transferencia o pago en tienda: El lapso de entrega es de aproximadamente 24 horas.
2. Pagos mediante Tarjetas de crédito y/o débito: La entrega de la licencia es inmediata, en cuanto el pago es procesado
d) Vigencia de Licencia
Las licencias Plus y Profesional, cuentan con una vigencia de un año a partir de la fecha de pago.
SÉPTIMA. Derechos de «EL CONSUMIDOR»:
Para tener derecho a un evento de Soporte Técnico por parte de nuestros Agentes de Mesa de Servicio, deberá considerar lo siguiente:
a) La versión de Prueba: Es un usuario que se encuentra en periodo demostrativo, para que se le pueda brindar Soporte Técnico deberá contar con el ¨Número de PC¨, lo podrá encontrar en el aparatado de Licenciamiento.
El usuario tienen derecho a Soporte Técnico personalizado, incluyendo cualquier medio de contacto (Correo, Feedback, Messenger, Teléfono o Sesión Remota), siempre y cuando se valide que su “Número de PC” se encuentra dentro de los primeros 30 días de descarga del programa por primera vez, el Soporte Técnico se dará en el equipo y usuario en donde esté activado el Periodo Demostrativo y el Agente de Mesa de Servicio debe de brindar una respuesta en un periodo máximo de 24 horas dentro de nuestros horarios de atención.
b) La versión de Básica: Al usuario que se encuentra en esta versión, para que se le pueda brindar Soporte Técnico deberá contar con el Número de PC, lo podrá encontrar en el apartado de Licenciamiento.
El usuario tiene derecho a solicitar soporte técnico en 3 ocasiones durante el primer año en el que se utiliza la licencia básica incluyendo este medio de contacto (Feedback, correo electrónico o Messenger), en el cual se le brindaran 3 respuestas como máximo por solicitud de soporte, una vez ves agotadas las solicitudes de soporte o finalizado el primero año, deberá adquirir una clave de licencia para obtener el beneficio de soporte personalizado.
Nota: Se Recomienda al usuario ser especifico en las solicitudes de soporte, ya que solo cuenta con 3 respuestas como máximo.
c) La versión MiAdminXML Plus y Profesional: El usuario que cuenta con alguna de estas versiones, para que se le pueda brindar Soporte Técnico deberá contar con la Clave de Licencia vigente, la podrá encontrar en el aparatado de Licenciamiento, siempre y cuando se encuentre activada.
El usuario tiene derecho a Soporte Técnico personalizado, incluye cualquier medio de contacto (Correo, Feedback, Messenger, Teléfono o Sesión Remota) siempre y cuando se valide que su “Clave de Licencia” se encuentre vigente, el Soporte Técnico se proporcionara en el equipo y usuario en donde esté activada la clave de licencia y en el que el Agente de Mesa de Servicio debe de brindar una respuesta en un periodo máximo de 24 horas dentro de nuestros horarios de atención.
Importante: En caso de no contar con la clave de licencia, se le solicitaran los siguientes datos:
· RFC
· Razón social
· Correo electrónico que utilizo para la compra
· Número de orden de compra
Una vez que se valide que cuenta con una clave de licencia vigente, el agente de mesa de servicio procederá a brindar Soporte Técnico al usuario.
Nuestros horarios de atención que son de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 02:00 p.m. y de 03:00 p.m. a 06:00 p.m
SOPORTE TÉCNICO POR TIPO DE USUARIO |
| ||||
Soporte | Versión de Prueba | Versión de Básica | La versión MiAdminXML Plus y Profesional |
| |
Feedback, Messenger o Correo Electrónico | 🗸 | 🗸 | 🗸 |
| |
Soporte Telefónico | 🗸 | 🞬 | 🗸 |
| |
Soporte Remoto mediante conexión al equipo del usuario | 🗸 | 🞬 | 🗸 |
| |
IMPORTANTE: En caso de que el Agente de Mesa de Servicio valide que es una Licencia “NO OFICIAL”, Cómputo Contable Soft SA de CV, se reserva el derecho de brindar el Soporte Técnico a menos que lo considere pertinente.
a) Transferencia de clave de licencia
“LAS PARTES” acuerdan que «EL CONSUMIDOR» podrá transferir, durante el año de vigencia del Contrato, un máximo de 4 ocasiones su licencia a otro equipo o usuario. Para tal efecto, deberá realizar el siguiente procedimiento:
6. Si en un lapso de 72 horas «EL CONSUMIDOR” no envía la información necesaria o la información sea incorrecta o incompleta, el ticket quedará cerrado, para reabrirlo deberás enviar tu información al correo de soporte.computocontable@gmail.com y/o ventas.computocontable@gmail.com
IMPORTANTE:
Si la licencia no cuenta con activaciones globales, se puede hacer uso de la clave de licencia, realizando alguno de los procesos de primera o segunda o posteriores reactivaciones, según sea el caso, y no podrá realizar un nuevo movimiento, ya que este último podría generar algún costo.
Es responsabilidad del usuario el traspaso de la información, Computo Contable Soft SA de CV no resguarda, ni descarga ningún tipo de información, ya que todo se guarda de manera local en el equipo y usuario.
b) Restauración de clave de licencia por formateo
“LAS PARTES” acuerdan que «EL CONSUMIDOR» podrá restaurar su clave de licencia, durante el año de vigencia, sin límite de restauraciones, únicamente en el mismo equipo y/o dispositivo que se activó por primera vez. Para tal efecto, deberá realizar el siguiente procedimiento:
1. El equipo deberá ser el mismo es decir disco duro y MotherBoard sean los mismos que la activación.
2. Ingresar a MiAdminXML, en la pantalla principal en el módulo de utilidades, opción restauración de licencia por formateo.
En caso de que el proceso no funcione, comunícate con nuestros agentes de mesa de servicio al número 7712850074 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 02:00 p.m. y de 03:00 p.m. a 06:00 p.m. o a las siguientes direcciones de correo electrónico: soporte.computocontable@gmail.com y/o ventas.computocontable@gmail.com
c) Reactivación de clave de licencia
“LAS PARTES” acuerdan que en caso de que «EL CONSUMIDOR» requiera reactivar la licencia deberá realizar el siguiente procedimiento:
· Primera reactivación gratuita
1. La primera reactivación será gratuita.
2. Enviar solicitud al área de mesa de servicio de «EL PROVEEDOR» con los datos correctos para validar la información, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 02:00 p.m. y de 03:00 p.m. a 06:00 p.m., a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte.computocontable@gmail.com y ventas.computocontable@gmail.com
3. La reactivación se realizará dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y validación de la solicitud con todos los datos solicitados, en días hábiles.
· Segunda Reactivación
a. Para realizar un proceso de segunda reactivación o posteriores, deberá pagar el 50% del precio de lista actualizado de la licencia.
b. La reactivación se realizará dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y validación de la solicitud con todos los datos solicitados y el pago, en días hábiles.
c. Si en un lapso de 72 horas «EL CONSUMIDOR» no envía el comprobante de pago y/o el oficio de restauración, el folio (ticket) de atención quedará cerrado, para reabrirlo deberás enviar tu información al correo de soporte.computocontable@gmail.com y/o ventas.computocontable@gmail.com
d. La fecha de vigencia de la licencia, no sufrirá ningún cambio.
NOVENA. Cambio de paquete
En el caso de que «EL CONSUMIDOR» requiera cambiar del Paquete Plus a Paquete Profesional, se realizará el siguiente procedimiento:
1. La clave licencia plus será suspendida y se asignará la nueva clave de licencia del paquete profesional y la vigencia de un año correrá a partir de la fecha de pago de la licencia plus.
2. «EL CONSUMIDOR» deberá enviar la orden de compra al correo ventas.computocontable@gmail.com, realizar el pago a través de nuestra plataforma mercado pago, y anexar al correo el comprobante de pago para que «EL PROVEEDOR” realice el canje de la licencia.
Importante: El comprobante de pago que deberá enviar debe ser el que expide Mercado Pago, que incluye el número de operación
3. Todo lo anterior dentro de un periodo máximo de 30 días posteriores a la compra de la licencia que «EL CONSUMIDOR» desea incrementar.
Importante: El cambio únicamente se podrá realiza de Plus a Profesional
DÉCIMA. Revocación de la licencia
«EL PROVEEDOR» se reserva el derecho de revocar la licencia en caso de que «EL CONSUMIDOR» u otra persona que éste autorice, infrinja o incumpla cualquiera de las obligaciones que se establecen en “EL CONTRATO”, los términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad, en cuyo caso deberá dejar de utilizar y eliminar de su equipo y/o dispositivo cualquier copia de MiAdminXML.
El uso por parte de «EL CONSUMIDOR» de cualquier copia alterada de MiAdminXml, será motivo para suspender el beneficio del periodo demostrativo/prueba.
a) Devoluciones por incumplimiento:
Para poder realizar una devolución se llevará a cabo un protocolo de validación de situación por parte del equipo de Mesa de Servicio de Computo Contable Soft SA de CV, una vez validada se realizará el proceso de devolución, en caso de que este aplique.
Computo Contable Soft SA de CV, realizará la devolución del costo de las licencias, durante los primeros 5 días de la compra, en los siguientes casos:
1. Si el sistema no cumple con lo ofrecido en nuestra página de MiAdminXML en https://www.adminxml.com/es/miadminxml/ y nuestros términos y condiciones
2. Por error en la compra dentro de nuestra tienda en línea.
3. Pago duplicado
COMPUTO CONTABLE SOFT SA de CV, realizará la devolución del costo de las licencias, durante los primeros 60 días de la compra, siempre y cuando:
1. Si el sistema no cumple con lo ofrecido en nuestra página de MiAdminXML en https://www.adminxml.com/es/miadminxml/
2. El equipo del usuario cuenta con todos los requerimientos mínimos solicitados en nuestra página, de MiAdminXML https://www.adminxml.com/es/miadminxml/, para el uso de sistema, la validación de situación será realizada vía remota, por uno de nuestros agentes de mesa de servicio.
COMPUTO CONTABLE SOFT SA de CV, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Se recomienda utilizar el periodo de prueba de 30 días, siempre y cuando no se haya instalado en ese equipo anteriormente, para verificar que el sistema cumple tus necesidades.
«EL PROVEEDOR» ofrece a «EL CONSUMIDOR» un periodo de prueba por 30 días sin costo alguno, durante este lapso «EL CONSUMIDOR» podrá evaluar los beneficios y funcionalidades que ofrece MiAdminXML. Una vez concluido el periodo de prueba, se deshabilitarán las funciones pertenecientes al paquete plus y se activarán sólo las herramientas que corresponden al paquete básico. Es responsabilidad de «EL CONSUMIDOR» validar y verificar las funcionalidades.
Una vez efectuada la devolución, la factura y licencia asignada serán canceladas
En caso de que «EL CONSUMIDOR» lo desee, podrá solicitar la cancelación de la licencia de MiAdminXML a través de un oficio enviado al correo soporte.computocontable@gmail.com y/o ventas.computocontable@gmail.com explicando la razón de la cancelación.
Cuando «EL CONSUMIDOR» solicite la cancelación de la licencia debe desinstalar de su equipo y/o dispositivo cualquier copia de MiAdminXML, sin embargo, si permanece utilizando la versión gratuita, continúa sujeto a “EL CONTRATO”, los términos y condiciones de uso y aviso de privacidad
b) Proceso de Devolución
Una vez enviado el oficio se iniciará con el proceso de devolución, el cual será por transferencia y el tiempo será de 5 a 15 días hábiles, «EL PROVEEDOR» solicitará los siguientes datos de «EL CONSUMIDOR» para dar de alta su cuenta y poder realizarlo:
· Nombre completo/ razón social
· Hoja membretada, firmada y escaneada con el motivo de la devolución
· Caratula del estado de cuenta donde se visualice la cuenta clave
· Formato de devolución proporcionado por COMPUTO CONTABLE SOFT SA de CV
DÉCIMA PRIMERA. Modificaciones y actualizaciones
«EL PROVEEDOR» se reserva el derecho de modificar o reinstalar el software MiAdminXML discrecionalmente en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso «EL CONSUMIDOR», reemplazándolo por versiones actualizadas.
«EL PROVEEDOR» podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de uso y/o el aviso de privacidad, cuyas modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la página www.computocontable.com. En consecuencia, «EL CONSUMIDOR» debe leer atentamente los términos y condiciones de uso y aviso de privacidad cada vez que utilice MiAdminXML.
Sin perjuicio de lo anterior, y como parte del servicio a «EL CONSUMIDOR», «EL PROVEEDOR” podrá realizar:
a) La publicación de las modificaciones y/o actualizaciones en el portal adminxml.com/es.
b) La notificación a «EL CONSUMIDOR» sobre las modificaciones mediante algún otro medio de contacto establecido por este.
«EL PROVEEDOR» manifiesta que para el cumplimiento del presente Contrato deberá apegarse a las disposiciones legales vigentes.
«EL PROVEEDOR» manifiesta que es responsable ante «EL CONSUMIDOR” por cualquier incumplimiento al presente Contrato, aun cuando subcontrate con terceros.
«EL CONSUMIDOR» es responsable, en todo momento, del uso que haga de MiAdminXML, así como del daño que pueda causarle de manera incidental, indirecta o especial por el uso o incapacidad de uso de MiAdminXML.
«EL CONSUMIDOR” manifiesta que conoce y acepta que MiAdminXML puede no satisfacer todas sus necesidades y expectativas, no estar libre de defectos, así como presentar deficiencias o irregularidades en su funcionamiento generadas por causas ajenas a «EL PROVEEDOR», por lo tanto, «EL CONSUMIDOR” renuncia y no se reserva el ejercicio de ninguna acción civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole contra «EL PROVEEDOR», ni tendrá derecho a solicitar la devolución del pago de la licencia, de manera total, ni parcial.
«LAS PARTES» acuerdan que MiAdminXML se ofrece “tal cual” sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal. «EL PROVEEDOR» no tiene ningún control sobre las operaciones que dependan de terceros para su correcto funcionamiento, como puede ser, de manera enunciativa más no limitativa, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o el Servicio de Administración Tributaria o algún otro proveedor externo, así como por cambios en la legislación en la materia o disposiciones administrativas, ni puede garantizar que el Usuario tenga acceso continuo, ininterrumpido o seguro a ninguna parte de los servicios de MiAdminXML, y el funcionamiento del sitio, software o sistemas operados por «EL PROVEEDOR» puede ser temporalmente suspendido por mantenimiento o actualización, o bien puede verse afectado por diversos factores fuera de su control, por lo que «EL CONSUMIDOR” renuncia a realizar reclamación alguna por este concepto, toda vez que acepta y se da por enterado de esta situación.
En caso de que exista interrupción total o parcial de los servicios de MiAdminXML, «EL CONSUMIDOR” podrá notificar dicha situación a «EL PROVEEDOR» con la finalidad de que busque dar solución a la causa que generó la interrupción, o en su caso, se busque alguna alternativa de solución de manera conjunta por “LAS PARTES”. En caso de que, por causas ajenas a «EL PROVEEDOR», no sea posible dar solución a la interrupción total o parcial de los servicios de MiAdminXML, «EL CONSUMIDOR” renuncia a cualquier reclamación por este concepto.
«EL CONSUMIDOR” podrá hacer del conocimiento de «EL PROVEEDOR» sugerencias respecto de posibles mejoras del software.
Por la naturaleza de las funciones del software, «EL PROVEEDOR» no manifiesta, declara ni garantiza que el usuario podrá utilizar MiAdminXML sin interrupciones o sin errores.
«EL PROVEEDOR» manifiesta expresamente que no asume responsabilidad alguna por el uso que «EL CONSUMIDOR” dé a MiAdminXML.
Sin perjuicio de lo anterior, «EL PROVEEDOR» no asume responsabilidad alguna respecto de lo siguiente:
3. Errores u omisiones en MiAdminXML;
4. Recomendaciones o asesoramiento del centro de servicio al cliente,
5. Cualquier falla o interrupción en la disponibilidad de MiAdminXML;
6. La provisión de cualquier programa o software independiente a MiAdminXML, y/o
7. Cualquier pérdida o daño y/o perjuicio que surja del uso de MiAdminXML incluidos los daños o pérdidas causados por la descarga del software, la descarga o uso de cualquier otro software, o cualquier otra conducta de «EL CONSUMIDOR”. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, «EL PROVEEDOR» excluye cualquier declaración o garantía, incluyendo sin limitar, las garantías de comerciabilidad, de calidad, de aptitud para cualquier fin en particular.
«EL PROVEEDOR” tampoco declara ni garantiza que la información a la que «EL CONSUMIDOR” accede a través del MiAdminXML sea precisa, completa o actualizada, ni declara ni garantiza que el uso que se haga del mismo esté libre de interrupción, pérdida, ataque, virus, interferencias, piratería informática o cualquier otra intrusión contra la seguridad y no asume ninguna responsabilidad en relación con estos hechos. La información que «EL PROVEEDOR» provea en forma oral o escrita no generará ninguna garantía ni declaración que pueda originar responsabilidad para éste.
En ningún caso «EL PROVEEDOR» o sus empleados serán responsables (en forma individual o en su conjunto) ante «EL CONSUMIDOR” por los daños personales o por cualquier daño especial, incidental, indirecto o cualquier daño que surgiera de la pérdida de uso, datos o ganancias, lucro cesante o cualquier otro daño o pérdida de naturaleza comercial y/o fiscal, ya sea que se hubiera advertido o no la posibilidad del daño y cualquier responsabilidad que pudiera surgir con el uso del software, la responsabilidad total de «EL PROVEEDOR» por cualquier daño o pérdida provocada por el uso o la imposibilidad de utilizar MiAdminXML no podrá exceder en ningún caso el monto del costo pagado por «EL CONSUMIDOR” por la licencia. Las limitaciones antedichas se aplicarán incluso si el resarcimiento previsto no cumple su última finalidad. Si alguna autoridad competente declarara la invalidez de alguna disposición de esta cláusula o de cualquier otra cláusula de este Contrato, sólo las disposiciones declaradas inválidas dejarán de ser aplicables.
«EL PROVEEDOR» no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra «EL CONSUMIDOR” a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente.
La función que realiza el MiAdminXML no debe tomarse en cuenta por «EL CONSUMIDOR” en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorarlo de acuerdo con sus necesidades específicas.
DÉCIMA TERCERA. Responsabilidad por Riesgo robo, pérdida o cambio del equipo de cómputo y/o dispositivo de «EL CONSUMIDOR”
«EL CONSUMIDOR” asume todo riesgo de robo, pérdida o daño de MiAdminXML en cualquiera de sus versiones. Asimismo, «EL PROVEEDOR» no será responsable de ningún robo, daño o pérdida en el equipo de cómputo y/o dispositivo propiedad del Usuario por el uso de este Software.
«EL PROVEEDOR» no es responsable, en caso de robo, pérdida o cambio del equipo de cómputo y/o dispositivo del Usuario, como tampoco generará, autorizará ni otorgará otra licencia de uso.
DÉCIMA CUARTA. Vigencia y terminación
La vigencia de la licencia es de un año a partir de la fecha de pago. «EL CONSUMIDOR” podrá terminar el presente Contrato en cualquier momento, mediante la petición de cancelación de licencia de MiAdminXML bajo los términos de la cláusula décimo segunda. También se terminará si «EL CONSUMIDOR” incumple cualquier término o condición del presente sin que esto signifique una renuncia de «EL PROVEEDOR” a su derecho de realizar acciones judiciales que se deriven del mismo.
«EL CONSUMIDOR” puede recibir una notificación 15 días antes de su vencimiento para su pronto pago para que pueda seguir disfrutando de los beneficios.
Una vez finalizada la vigencia de la licencia, MiAdminXML «EL PROVEEDOR” deshabilitará la clave de licencia en el equipo de «EL CONSUMIDOR”, limitando el uso a las funciones del paquete básico.
COMPUTO CONTABLE SOFT SA de CV emitirá factura a favor del Usuario por el uso de la licencia por la tarifa vigente publicada en nuestra página oficial para MiAdminXML en https://www.adminxml.com/es/miadminxml/
El Usuario deberá de proporcionar los datos de facturación en el momento que genere su Orden de Compra a través de nuestra tienda en línea, si dichos datos no son ingresados, la factura será generada con datos al público al general y RFC genérico, por lo tanto, no habrá cancelación ni Re facturación por la compra, es responsabilidad del Usuario solicitar su factura al momento de la compra.
Importante: Para generar su factura, ingrese los datos de facturación apoyándose de su constancia de situación fiscal actualizada, para evitar algún tipo de error.
Consideraciones:
1. Si por alguna razón la factura no fue timbrada en la tienda en línea, es responsabilidad del usuario comunicarse al área de atención al cliente, vía telefónica al 7712850074 o al correo electrónico ventas.computocontable@gmail.com y solicitarla durante el mes de pago.
2. Las solicitudes de facturación y refacturación realizadas fuera del mes de pago de la licencia, serán negadas.
3. Si la factura fue timbrada con datos al público al general y RFC genérico, la refacturación tendrá un costo de $50.00, por concepto de gastos administrativos.
4. Si el usuario genero su factura con datos erróneos (razón social, RFC, uso de CFDI, régimen fiscal, código postal fiscal), la refacturación tendrá un costo de $50.00, por concepto de gastos administrativos
5. Para realizar una Refacturación se recomienda al usuario, solicitarla en los días del 1 al 25 del mes (días hábiles), ya que en días posteriores la saturación por parte del SAT, puede retrasar o no realizar el proceso
6. No se realizarán cambios en la factura sobre clave de unidad y clave de servicios.
La empresa no está obligada a generar facturas anticipadas, puesto que todo el procedimiento es médiate la tienda en línea.
Si la solicitud de facturación fue efectuada dentro del mes fiscal correspondiente, pero el Usuario no entrega los datos de facturación solicitados, la facturación no se podrá realizar.
El horario para dar respuesta a las solicitudes, es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 02:00 p.m. y de 03:00 p.m. a 06:00 p.m.
DÉCIMA SEXTA. Disponibilidad y medios de pago
Para realizar los pagos de los productos y/o servicios adquiridos, COMPUTO CONTABLE SOFT SA de CV utiliza las plataformas de pagos OPENPAY y CONEKTA Consulte términos y condiciones de OpenPay en https://openpay.mx/terminos-servicio.html y de CONEKTA en https://www.conekta.com/legal/tos , las cuales fungen como nuestras pasarelas de pagos electrónicos. Debe consultar dichos Términos y Condiciones, ya que este servicio no es responsabilidad de COMPUTO CONTABLE SOFT SA de CV.
a) Medios de Pago
COMPUTO CONTABLE SOFT SA de CV, pone a disposición del Usuario los siguientes medios de pago, a través de nuestras pasarelas de pago:
1. Transferencia SPEI
2. Tiendas de Conveniencia
o Open Pay (https://www.paynet.com.mx/)
o Conekta (Oxxo)
3. Tarjetas de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, CARNET y AMERICAN EXPRESS) Para el método de pago de Tarjetas de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, CARNET y AMERICAN EXPRESS), la compra del cliente puede ser aplazada por la comprobación de los sistemas antifraude de las pasarelas de pago.
También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Es responsabilidad del usuario verificar que los datos para efectuar el pago estén correctos y actualizados, de no ser así COMPUTO CONTABLE SOFT SA de CV no se hará responsable por pagos realizados de manera errónea, Cómputo Contable Soft no acepta pagos a través de cuentas bancarias, todo el proceso es directamente en nuestra tienda en línea.
b) Disponibilidad
Las licencias de MIADMINXML se pueden comprar a través de la tienda en línea de «EL PROVEEDOR» (https://tienda.ComputoContable.com) las 24 horas, los 7 días de la semana.
DÉCIMA SEPTIMA. Servicio al cliente
«EL PROVEEDOR» contará con un área de atención al cliente y soporte técnico con los cuales se podrá poner en contacto por medio:
1. Correo electrónico
· Atención a clientes: ventas.computocontable@gmail.com
· Soporte: Soporte.computocontable@gmail.com
2. Llamada telefónica al número 771 2850074
3. Facebook ComputoContable vía Messenger
4. A través de la función Feedback por medio de MiAdminXml.
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a.m. a 2 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m., por lo que cualquier solicitud fuera de dicho horario será respondida hasta el reinicio próximo de las labores de esta área.
«EL CONSUMIDOR” debe tener su número de serie vigente para recibir el servicio de soporte técnico sobre sus incidencias o solicitudes.
DÉCIMA OCTAVA. Aclaraciones, quejas y Sugerencias
«EL PROVEEDOR» pone a disposición de «EL CONSUMIDOR” la sección de escríbenos en MiAdminXML, para que a través de este medio pueda realizar aclaraciones, quejas, sugerencias, solicitar informes y felicitaciones, de igual manera en nuestros medios de contacto y horarios descritos en la cláusula DÉCIMA SEPTIMA del presente Contrato.
MiAdminXML, como también cualquier documentación e información relacionada con éste, son propiedad exclusiva de «EL PROVEEDOR».
«EL CONSUMIDOR” se obliga a mantener en estricta reserva toda información que reciba de MiAdminXML, ya que ésta es confidencial.
«EL CONSUMIDOR” será responsable, en su caso, por los daños y perjuicios que pudiera causar a «EL PROVEEDOR» en el supuesto de divulgar cualquier información relativa a MiAdminXML.
«EL PROVEEDOR» se obliga a responder por el mal funcionamiento del software, que dependa directamente del programa, siempre y cuando la falla no dependa directamente de terceros.
«EL PROVEEDOR» única y exclusivamente almacena la información necesaria para el funcionamiento de MiAdminXML. Es responsabilidad de «EL CONSUMIDOR” el resguardo de su información por el término exigido por la legislación aplicable.
Los datos almacenados por «EL PROVEEDOR» quedan bajo la aplicación del Aviso de Privacidad.
«EL PROVEEDOR» no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del software en relación a cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice «EL CONSUMIDOR”.
«EL PROVEEDOR» no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del software.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, los términos y condiciones de uso, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo, renunciando “LAS PARTES” expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
VIGÉSIMA TERCERA: Medios electrónicos.
“LAS PARTES” acuerdan que, en lugar de una firma original autógrafa, este Contrato, así como cualquier consentimiento, aprobación u otros documentos relacionados con el mismo, podrán ser firmados por medio del uso de firmas electrónicas, digitales, numéricas, alfanuméricas, huellas de voz, biométricas o de cualquier otra forma y que dichos medios alternativos de firma y los registros en donde sean aplicadas dichas firmas, serán consideradas para todos los efectos, incluyendo, pero no limitado a la legislación civil, mercantil, protección al consumidor y a la NOM-151-SCFI-2016, con la misma fuerza y consecuencias que la firma autógrafa original física de la parte firmante. Si el Contrato o cualquier otro documento relacionado con el mismo es firmado por medios electrónicos o digitales, las partes acuerdan que los formatos del Contrato y los demás documentos firmados de tal modo serán conservados y estarán a disposición de «EL CONSUMIDOR”, por lo que convienen que cada una y toda la información enviada por «EL PROVEEDOR» a la dirección de correo electrónico proporcionada por «EL CONSUMIDOR” al momento de celebrar el presente Contrato será considerada como entregada en el momento en que la misma es enviada, siempre y cuando exista confirmación de recepción.
VIGÉSIMA CUARTA: Transferencia de información con terceros
«EL CONSUMIDOR” autoriza de manera expresa que «EL PROVEEDOR» eventualmente podrá compartir los datos de con:
· Proveedores que coadyuvan a la prestación de los servicios.
· La autoridad competente especificada en la ley aplicable.
En cualquier caso, «EL PROVEEDOR» deberá comunicar en el aviso de privacidad al destinatario para garantizar que su información utilice los mismos términos.
«EL CONSUMIDOR” podrá solicitar a «EL PROVEEDOR» que no se utilice su información con fines mercadotécnicos o publicitarios y que su información no sea cedida, ni que se le envíe publicidad sobre bienes o servicios; dicha solicitud deberá realizarse por escrito.
VIGÉSIMO QUINTA: Propiedad de los programas y derechos de autor.
El software amparado por este Contrato bajo licencia, las reproducciones originales de los mismos, cualquier copia parcial o total, realizada por «EL PROVEEDOR» o por cualquier otra persona, los derechos legales de copia, las patentes, las marcas, los secretos comerciales, y de cualquier otro derecho intelectual o de propiedad, pertenecen a «EL PROVEEDOR.
«EL CONSUMIDOR” se obliga a notificar por escrito a «EL PROVEEDOR» todo problema de carácter legal que pudiera ocasionar un tercero con relación a la propiedad o derecho de autor sobre el software objeto del presente Contrato para que asuma las acciones legales pertinentes.
«EL CONSUMIDOR” acepta y reconoce que el software bajo licencia son secretos comerciales de «EL PROVEEDOR», así como toda la información o documentación que le sea proporcionada y que haya sido identificada por este como confidencial.
«EL CONSUMIDOR” deber abstenerse de copiar con o sin fines de lucro el software bajo licencia, dictando las medidas internas necesarias tendientes a la protección de los de autor del propietario del software bajo licencia.